Politica de Retur

Informații clare despre dreptul tău de retragere și condițiile de returnare a produselor Sensivo.

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de retragere dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificarea deciziei.

Costul transportului de retur este suportat integral de către noi.

Din motive de protecție a sănătății și din considerente de igienă, nu acceptăm returul următoarelor produse dacă acestea au fost desigilate:

• jucării sexuale și produse cu caracter intim
• lenjerie intimă
• suplimente alimentare și pastile afrodisiace

Returul este acceptat exclusiv dacă produsele sunt neatinse, sigilate și cu sigiliul intact.

Costumele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția ca produsele să fie neutilizate, cu etichetele intacte și fără urme de purtare.

• produsele trebuie returnate în ambalajul original
• retururile se trimit doar după notificare prealabilă la suport@sensivo.ro
• coletele deteriorate la livrare trebuie refuzate sau consemnate cu proces‑verbal la curier